3月11日，建安區(qū)舉行2025年“3·15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會，通報2024年消費者權(quán)益保護工作有關(guān)情況及2025年工作規(guī)劃。

建安區(qū)市場監(jiān)管局七級職員計會濤介紹，2024年，建安區(qū)市場監(jiān)管局和消費者協(xié)會圍繞“激發(fā)消費活力年”主題，一手抓市場監(jiān)管，一手抓消費環(huán)境建設(shè)，努力打造健康有序的市場秩序和放心舒心的消費環(huán)境，實現(xiàn)對轄區(qū)食品生產(chǎn)企業(yè)、小作坊，食品經(jīng)營單位和餐飲單位監(jiān)管100%覆蓋，驗收通過30家食品安全示范店，超額完成年度目標(biāo)任務(wù)；同時，加強日常監(jiān)管和特殊管理藥品監(jiān)管工作，推進藥品流通環(huán)節(jié)追溯體系建設(shè)；對特種設(shè)備開展專項檢查，深入開展質(zhì)量提升行動，有效保障了產(chǎn)品質(zhì)量安全。

針對消費者關(guān)心的消費維權(quán)問題，建安區(qū)市場監(jiān)管局通過傳統(tǒng)的12315熱線及ODR（在線消費糾紛解決）等新型受理方式，實現(xiàn)了線上、線下全渠道覆蓋，使消費維權(quán)更加便捷高效。建安區(qū)不斷加強對消費維權(quán)數(shù)據(jù)的分析，及時發(fā)現(xiàn)消費領(lǐng)域存在的問題，去年共受理投訴舉報4465件，辦結(jié)率和及時處置率達到100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失36.7萬余元。

此外，建安區(qū)市場監(jiān)管局還通過舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、開展線上互動等方式，向消費者普及消費知識，提高消費者的辨識能力，引導(dǎo)消費者樹立正確的消費觀和維權(quán)觀。

2025年，建安區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)圍繞“共筑滿意消費年”主題，明確監(jiān)管重點領(lǐng)域，完善消費維權(quán)舉措，健全執(zhí)法協(xié)作機制，奮力實現(xiàn)“三個走在前”，推動消費者權(quán)益保護事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，努力營造更加公平、透明、健康的消費環(huán)境，為消費者安心放心消費保駕護航。

編輯：梁坦  責(zé)編：賈同嶺

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