人民警察來自人民，心系人民、植根人民、服務(wù)人民是公安機(jī)關(guān)的優(yōu)良傳統(tǒng)。 ——習(xí)近平

□ 本報(bào)記者 許廷合 牛志勇 譚宜姝 王威  文/圖

在許昌，作為城市的守護(hù)者，交警就像是馬路上的“超人”：無論陰晴雨雪，無論遇到何種困難，這抹“熒光綠”始終守護(hù)著一方平安，繪出了最溫情的城市路標(biāo)。

蓄勢待發(fā)：許昌交警集中行動(dòng)，開展道路交通安全整治。

2022年10月20日，4歲半女孩兒發(fā)高燒抽搐導(dǎo)致昏迷，許昌交警火速開道送醫(yī)救治，女孩兒順利得救。孩子?jì)寢屖潞笏湾\旗致謝，哽咽道：“俺當(dāng)時(shí)看到你們，瞬間覺得像抓住了救命的稻草！”

今年7月29日，受臺風(fēng)杜蘇芮影響，許昌連降暴雨。暴雨期間，車輛緊急避險(xiǎn)掉頭逆行，不抓拍不處罰！更暖心的是，許昌交警還在積水路段挨個(gè)打電話通知車主并幫忙挪車！

“趕緊上俺的警車，（把傷者）送到醫(yī)院，抓緊時(shí)間救！”今年8月13日，禹州男子李先生4根手指被砸斷需就醫(yī)，許昌交警爭分奪秒送達(dá)，使其成功接回?cái)嘀?。面對感謝，民警鄭紅民說：“這都是俺應(yīng)該做的！”

……

類似感人、暖心的故事，在許昌不斷上演。近年來，許昌交警秉持“人民至上”理念，持續(xù)改進(jìn)交通管理服務(wù)，用真心真情真行動(dòng)贏得群眾好口碑，叫響了“許昌交警”品牌。

“解決群眾的‘急難愁盼’，是我們每天都要思考的重點(diǎn)問題”

11月3日下午，市民李偉駕車沿著文峰路向北行駛，過八一路后右拐進(jìn)入八龍游園綠蔭停車場。“附近有商超、醫(yī)院、農(nóng)貿(mào)市場，人、車流量大，以前來這一片兒辦事，停車很不方便。”李偉說，新增設(shè)的綠蔭停車場，入口的電子屏上顯示當(dāng)前空車位數(shù)，非常便民。

“如何滿足群眾的合理訴求，解決群眾的‘急難愁盼’，是我們每天都要思考的重點(diǎn)問題?！痹S昌市公安局交通管理支隊(duì)副支隊(duì)長陳宏偉說，“像這樣的停車場，全市共有16個(gè)。這些停車場有效地解決了周邊群眾停車難的問題?！?/p>

陳宏偉從事公安交通管理工作已經(jīng)16年了，見證著許昌交警工作的發(fā)展變化。“近年來，許昌交警在執(zhí)法過程中始終堅(jiān)持嚴(yán)格、公正、文明的原則，尤其注重增強(qiáng)服務(wù)意識和規(guī)范人性化執(zhí)法，在管理和服務(wù)之間尋求平衡點(diǎn)?！标惡陚フJ(rèn)為，管理和服務(wù)看似矛盾，實(shí)際上二者相輔相成。交警需要通過科學(xué)、合理的管理手段，保障道路交通的安全和順暢，同時(shí)也需要通過貼心、專業(yè)的服務(wù)，滿足市民的出行需求。近年來，許昌交警通過采取有力的舉措，維護(hù)了交通安全形勢的整體穩(wěn)定：圍繞“減量控大”，預(yù)防道路交通事故；開展“三圈”亂點(diǎn)堵點(diǎn)治理，進(jìn)一步疏堵保通；開展打擊飆車炸街專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“消聲凈路”；嚴(yán)查酒駕、大貨車闖紅燈、交通肇事肇禍等突出違法行為，消除交通安全隱患…

查酒駕

“‘為人民服務(wù)’不是一句空話，我們要把暖民心、順民意的工作做到老百姓的心坎上?！标惡陚フf，為更好地提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，許昌交警積極征求群眾對交通管理的需求和意見，認(rèn)真聽取群眾對交通安全的呼聲，真正把惠民實(shí)事辦到群眾心坎上。為疏堵保暢，許昌交警積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門整治道牙160余處，增設(shè)停車位2100余個(gè)，開辟綠蔭停車場16個(gè)；在“一盔一帶”安全守護(hù)行動(dòng)中，為全市220萬輛電動(dòng)車免費(fèi)上牌，騎車人員戴頭盔率超過80%。

“我跑過很多地方，發(fā)現(xiàn)咱許昌交警很人性化”

隨著時(shí)代的變遷和社會(huì)的發(fā)展，交警的工作理念也要與時(shí)俱進(jìn)。執(zhí)法者與群眾并非對立關(guān)系，怎樣把嚴(yán)格執(zhí)法與服務(wù)群眾有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)群眾對黨和政府的信任、對法治的信心？2021年，許昌市公安局交通管理支隊(duì)新一屆黨委提出“推行柔性執(zhí)法，打造公安門面、城市名片”的目標(biāo)，推行實(shí)施“輕微交通違法行為不處罰、一般違法教育為主、特殊情況豁免”的柔性執(zhí)法舉措，贏得了群眾支持和點(diǎn)贊。

10月30日晚，市區(qū)文峰北路，一輛掛著山東牌照的大貨車司機(jī)看到交警在前方打手勢示意，便減速靠邊停車。“同志，請出示一下你的駕駛證、行車證！”民警高永紅查驗(yàn)完畢，看到該車后牌照蒙上了一層灰塵，立即讓司機(jī)丁師傅擦拭干凈并叮囑道：“這次給你個(gè)警告，就不處罰你了！晚上行車一定要注意安全，遵守交通法規(guī)?！?/p>

丁師傅伸出大拇指說：“我跑過很多地方，發(fā)現(xiàn)咱許昌交警很人性化！”

11月4日，山西游客冒雨逛胖東來，司機(jī)在快車道接人。交警見狀并沒有當(dāng)場開罰單，而是暖心勸導(dǎo)：“這樣停車不安全，上完人咱抓緊離開，下次再來的話，到前面專門的大巴停車位停車！”一席話，令司機(jī)和游客感覺格外暖心。

今年夏天，開封瓜農(nóng)牛占勇來許昌賣瓜誤占禁停路段，交警不僅沒有對其進(jìn)行處罰，而且指引他到便民點(diǎn)并幫他賣瓜。今年中秋、國慶假期期間，許昌交警對外地游客和市民實(shí)行“輕微交通違法不予處罰”，還在胖東來天使城附近派出了鐵騎引導(dǎo)外地游客就近停車。

教學(xué)生交通手勢

“在重要時(shí)段、重要節(jié)點(diǎn)和全市重大活動(dòng)中，時(shí)時(shí)處處都有許昌交警的身影。”陳宏偉說，在服務(wù)高考考生、三夏搶收、進(jìn)城售賣農(nóng)產(chǎn)品群眾、外地來許游客等方面，許昌交警通過提供“胖東來式服務(wù)”，樹立了良好形象，群眾好評如潮。

“在日常工作中，我們正確處理管理和服務(wù)的關(guān)系。在嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)，我們更注重溫情執(zhí)法、柔性執(zhí)法。對群眾困難不冷漠、不無視，積極回應(yīng)群眾的訴求！”陳宏偉說，通過柔性執(zhí)法讓當(dāng)事人感受到法律法規(guī)的嚴(yán)肅性和公正性，更有助于減少社會(huì)矛盾和沖突，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

持續(xù)擦亮“許昌交警”品牌，讓守護(hù)更有溫度

“慢一點(diǎn)兒！”10月31日7時(shí)許，許昌市學(xué)府街小學(xué)門前，多名交警正在有序疏導(dǎo)交通，確保孩子們安全入校。三（1）班的紀(jì)祥軒毅現(xiàn)場還學(xué)起了交通手勢。“我覺得許昌交警已經(jīng)成為我們許昌一道亮麗的風(fēng)景線，也是許昌的一張名片！”許昌市學(xué)府街小學(xué)副校長姜媛媛說。

“四隊(duì)！天寶路與五一路交叉口東南角發(fā)生一起交通事故，過去查看一下！”10月31日，許昌市公安局交通管理支隊(duì)交通調(diào)度中心負(fù)責(zé)人白楊通過對講機(jī)進(jìn)行調(diào)度?！巴ㄟ^視頻巡查，我們發(fā)現(xiàn)交通堵點(diǎn)、積水點(diǎn)及影響道路通行的特殊情況時(shí)，可以及時(shí)進(jìn)行指揮調(diào)度，為群眾排憂解難?！?/p>

以“民生”走進(jìn)“民心”，把實(shí)事做到群眾心坎上。今年以來，在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，許昌交警采取路口渠化、車道細(xì)化、信號燈配時(shí)優(yōu)化等措施，實(shí)現(xiàn)了路口提效、路段提速、路網(wǎng)擴(kuò)能。同時(shí)，加快推進(jìn)交警12123事故快處系統(tǒng)“e定責(zé)”功能模塊建設(shè)和“e路通”線上線下一體化處理服務(wù)中心建設(shè)。積極配合相關(guān)部門推進(jìn)交通管理指揮中心、電動(dòng)車交通違法自動(dòng)抓拍系統(tǒng)和智慧交通、智慧停車項(xiàng)目建設(shè)，提升交通管理科技化信息化水平。

交通調(diào)度中心

守護(hù)不分你我，“警色”時(shí)刻在線。我市目前構(gòu)建起市道路交通管理委員會(huì)抓總，公安、交通、教育、住建、城管、公路部門牽頭，各成員單位協(xié)同配合的“1+6+N”道路交通安全新格局。據(jù)陳宏偉介紹，今年以來，全市交警系統(tǒng)共查處各類交通違法行為109.8萬起，其中查處酒駕、醉駕3893起，大貨車交通違法124400起；開展打擊飆車炸街專項(xiàng)行動(dòng)54次，查處改裝摩托車47輛。

“在全省公安交通管理工作會(huì)議上，兩個(gè)基層隊(duì)室被表彰為全省公安交管工作成績突出集體，7名民警被表彰為全省公安交管工作成績突出個(gè)人?！标惡陚フf。

“時(shí)代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人?！标惡陚ケ硎?，下一步，許昌交警將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，在聯(lián)系服務(wù)群眾上多用情，在聚焦主責(zé)主業(yè)上多用力，樹立人民警察“對黨忠誠、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明”的良好形象，持續(xù)擦亮“許昌交警”品牌，讓守護(hù)更有溫度。

編輯：龔正明  張鵬   校對：孫輝

責(zé)編：王輝            終審：劉力華