摘要:
5月11日,出席全省文化旅游大會的河南中信國旅總經(jīng)理陳兢在接受采訪時說,雖然疫情給旅游企業(yè)帶來了危機,但也帶來了新機遇,河南中信國旅根據(jù)疫情形勢適時調(diào)整業(yè)務(wù)方向,謀轉(zhuǎn)型、促突破,部署啟動省內(nèi)游、國內(nèi)游轉(zhuǎn)型計劃,在謀求創(chuàng)新中實現(xiàn)了自我突破。
陳兢說,受疫情影響,河南中信國旅取消旅游人數(shù)總計近8000人,涉及退款金額達360萬元,營業(yè)額損失近3000萬,涉及到河南中信的55個門店和近400家同業(yè)客戶,入境境外近20家客戶。目前,約有近90%的退賠款項已退至合作伙伴和游客手中。
陳兢介紹道,由于疫情暫不能經(jīng)營入境游及出境游,河南中信國旅結(jié)合公司入境游優(yōu)勢,及時調(diào)整結(jié)構(gòu),組合產(chǎn)品,布局省內(nèi)游和國內(nèi)游。4月2日,河南中信國旅召開“我和旅行有個約會”河南中信國旅產(chǎn)品線上發(fā)布會,發(fā)布了國內(nèi)目的地旅游品牌“華旅視界”及系列產(chǎn)品,在線觀看人數(shù)達到20000多人。
該產(chǎn)品打破傳統(tǒng)包團思維,從客戶體驗度出發(fā),回歸服務(wù)、回歸旅游本質(zhì),依托入境游積累的資源采購優(yōu)勢和同體系的服務(wù)標(biāo)準,以高品質(zhì)與深厚的內(nèi)涵為特色,以國際化視角設(shè)計產(chǎn)品,實現(xiàn)線上線下、省內(nèi)省外、國內(nèi)國際相融合,用新理念打造出國內(nèi)目的地旅游的新品牌,做“新”旅游。
除此之外,河南中信國旅還依托省內(nèi)豐富獨特的旅游資源,順應(yīng)形勢,發(fā)揮旅行社產(chǎn)品組合、渠道直達等專業(yè)特長,對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品進行再設(shè)計,擬激活疫情后的鄉(xiāng)村旅游、全域旅游市場。
除了上述,陳兢說,河南中信國旅還結(jié)合了公司優(yōu)秀的導(dǎo)游、領(lǐng)隊資源,利用以微信公眾號、抖音等自媒體渠道,打造“網(wǎng)紅”導(dǎo)游及領(lǐng)隊,“網(wǎng)紅”線路,嘗試社群營銷、粉絲營銷新模式。
“作為旅游企業(yè),我們只有靜下心來,發(fā)揮專業(yè)特長和智慧潛能,帶領(lǐng)員工走出當(dāng)前困境,一起迎接美好的明天?!标惥ば判臐M滿地說道。(中國日報河南記者站)
責(zé)任編輯: 黃冠宇
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