本報(bào)記者 張錚 通訊員 婁金

大街小巷潔凈亮麗，整齊的基礎(chǔ)設(shè)施與城市景色交相輝映；一個(gè)個(gè)魏都城管溫情執(zhí)法視頻在網(wǎng)絡(luò)上被大量點(diǎn)贊……

今年以來(lái)，魏都區(qū)高度重視優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，在全區(qū)上下形成了“人人都是魏都形象，人人都創(chuàng)魏都品牌”的良好氛圍，魏都區(qū)城管局更是始終堅(jiān)持“人民城市人民管，人民城管為人民”的指導(dǎo)思想，厚植為民情懷，精細(xì)服務(wù)，“繡”出了一座宜居、宜業(yè)、宜游、宜商的現(xiàn)代化品質(zhì)之城。

以實(shí)干之心，厚植為民情懷

10月18日，市區(qū)三八路便民服務(wù)點(diǎn)內(nèi)，一座溫馨的“港灣”向商戶們開(kāi)放了。這里有飲用水、急救箱，能充電，還有座椅……“城管對(duì)我們真好，不光給我們提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，還在生活上無(wú)微不至關(guān)懷我們?！痹摫忝顸c(diǎn)內(nèi)修鞋的殘疾商戶張師傅說(shuō)，現(xiàn)在他們累了有地方休息，渴了能喝上熱水。

這只是魏都區(qū)城管局溫情服務(wù)的一個(gè)縮影。

市區(qū)湖濱路附近總會(huì)聚集不少零工師傅，專干噴漆、打櫥柜、室內(nèi)裝飾等工作。為了規(guī)范管理，方便零工師傅和市民信息共通，魏都區(qū)城管局創(chuàng)新管理辦法，在湖濱路設(shè)置便民服務(wù)公示牌，解決零工師傅“打游擊”和市民用工“碰運(yùn)氣”的問(wèn)題。

國(guó)慶假期，來(lái)許昌游玩的游客爆滿。魏都區(qū)城管局開(kāi)放了許昌火車站站前廣場(chǎng)停車場(chǎng)，方便外地游客停車。該局所轄城管崗?fù)ぞ鶎?duì)外開(kāi)放，為游客提供手機(jī)充電、飲水服務(wù)。

在魏都區(qū)，這樣的事情不勝枚舉。城市管理與民眾切身利益息息相關(guān)，作為城市的管理者和執(zhí)法者，魏都區(qū)城管局深入踐行為民初心，為人民管理好城市，將工作重點(diǎn)放在“創(chuàng)造良好環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”上，為商戶提供量身打造的“一對(duì)一”服務(wù)。

以典型引領(lǐng)，塑魏都城管品牌

擺攤影響交通，城管引領(lǐng)你到安全場(chǎng)所；瓜賣不出去，城管幫忙聯(lián)系買(mǎi)主；瓜農(nóng)晚上沒(méi)地方住，城管提供服務(wù)崗?fù)?，有水有電還有帳篷；“三伏”天，城管為瓜農(nóng)送來(lái)飲用水、風(fēng)油精……

被稱為“網(wǎng)紅城管”的朱文博，是魏都區(qū)城管局城管執(zhí)法大隊(duì)文博中隊(duì)的中隊(duì)長(zhǎng)，幫商戶出攤兒、給殘疾商戶找攤位、跑遍小區(qū)為生病商戶找門(mén)面房等是他的工作日常。

“遇到違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)的商販，我們伸出手幫忙把東西挪一挪，大多數(shù)商戶都會(huì)不好意思。次數(shù)多了，商戶就會(huì)配合整改?！敝煳牟┱f(shuō)自己的服務(wù)秘訣就是“說(shuō)十遍不如做一遍”。

“尊重是相互的，我們尊重商販，商販也尊重我們，市民看到后也會(huì)支持我們的工作。”朱文博說(shuō)，“工作有了成就感、自豪感，我們?cè)礁稍接袆??！?/p>

下雨天，魏都區(qū)城管局城管執(zhí)法大隊(duì)海洋中隊(duì)的中隊(duì)長(zhǎng)王海洋為瓜農(nóng)送傘；農(nóng)產(chǎn)品上市，王海洋又幫助本地菜農(nóng)找攤位……

這才是城市該有的樣子，咱老百姓在這里被尊重、被心疼、被溫柔以待。也正是朱文博、王海洋“用真心換真心”對(duì)待商戶，以他們名字命名的中隊(duì)也應(yīng)運(yùn)而生，在示范引領(lǐng)中，塑造著魏都城管的“金字招牌”。

如今，魏都區(qū)城管隊(duì)員人人是“文博”、個(gè)個(gè)是“海洋”，“把群眾的事當(dāng)成自己的事去做”已深入每個(gè)“城管人”的內(nèi)心。

以網(wǎng)格效應(yīng)，深耕便民之舉

10月18日，恰逢周三，也是城管系統(tǒng)雷打不動(dòng)的“網(wǎng)格日”。魏都區(qū)城管局的干部職工都下沉到一線，開(kāi)啟“馬路辦公”模式。

“網(wǎng)格化管理讓越來(lái)越多的干部職工走出辦公室，到一線了解、掌握城市管理現(xiàn)狀，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題?！蔽憾紖^(qū)城管局負(fù)責(zé)人說(shuō)，該局通過(guò)網(wǎng)格化管理，與轄區(qū)商戶面對(duì)面交流，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，有效實(shí)現(xiàn)服務(wù)為民“零距離”，促進(jìn)城市管理工作共享共管，走出了一條商戶“互相幫助，互相監(jiān)督，自我管理，共創(chuàng)文明”的管理新路子。

近年來(lái)，魏都區(qū)城管局加強(qiáng)城市精細(xì)化管理，積極從體制機(jī)制、管理模式、管理方式等入手，逐步形成以管理為商戶、執(zhí)法為保障、科技為支撐的“大城管”格局。

該局從創(chuàng)新城市管理工作入手，積極探索城市綜合治理長(zhǎng)效機(jī)制，將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到城市管理中，建立了數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，用現(xiàn)代科技信息手段構(gòu)建起城市管理的“千里眼”“順風(fēng)耳”，開(kāi)啟了城市管理新模式。

在新時(shí)代、新征程的奮進(jìn)道路上，魏都區(qū)城管局將繼續(xù)圍繞中心，服務(wù)大局，展現(xiàn)城管擔(dān)當(dāng)、貢獻(xiàn)城管力量。

編輯 蘭民  賈同嶺      校對(duì) 艾文

責(zé)編 王輝              終審 艾勝利  

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