近年來，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)得到了廣大網(wǎng)民的關(guān)注和響應(yīng)，中央網(wǎng)信辦（國家網(wǎng)信辦）違法和不良信息舉報(bào)中心每日都會接到數(shù)千件舉報(bào)。舉報(bào)中心對每一件網(wǎng)民舉報(bào)都高度重視，均采取措施進(jìn)行處置。然而，有網(wǎng)民反映自己的舉報(bào)“沒人管”，向我們詢問。我們向經(jīng)辦人員詢問證實(shí)，日常收到的舉報(bào)大量屬于無效舉報(bào)。今天，我們就向廣大網(wǎng)民列舉常見的幾種“無效舉報(bào)”。

1.提供的網(wǎng)址無法打開

網(wǎng)民在通過舉報(bào)入口提交網(wǎng)址時，出現(xiàn)復(fù)制粘貼操作失誤，如在網(wǎng)址中誤插入其他字符、漏掉網(wǎng)址后綴、重復(fù)粘貼前綴等情況，導(dǎo)致網(wǎng)址信息不正確，無法正常打開。

2.舉報(bào)要件不充分

一些從事違法活動的網(wǎng)站或社交網(wǎng)絡(luò)帳號，未直接展示有害信息。在舉報(bào)時，需要提供有關(guān)證據(jù)材料或聊天截圖，證明其存在暗箱違法操作或傳播有害內(nèi)容。如未提供相應(yīng)要件，相關(guān)部門工作人員在核查處理時無法取證，也會導(dǎo)致舉報(bào)無效。

3.未提供有害信息的具體網(wǎng)址

網(wǎng)民在舉報(bào)時未準(zhǔn)確提供刊載有害信息的具體網(wǎng)址鏈接，或足以定位被舉報(bào)信息的詳細(xì)說明，而是籠統(tǒng)提交某一不存在有害信息的網(wǎng)站首頁，導(dǎo)致無法核驗(yàn)有害信息的具體位置，使舉報(bào)無效。

4.舉報(bào)違法APP時未提供下載源

舉報(bào)違法APP需提供具體的下載地址或所在應(yīng)用商店，使工作人員核驗(yàn)時能夠清晰準(zhǔn)確地定位到該APP和其存在的有害信息。如未提供準(zhǔn)確的下載源，將無法徹底查處違法APP，限制其運(yùn)行和傳播。對此，我們在舉報(bào)入口中設(shè)計(jì)了專門的“被舉報(bào)類型”，請廣大網(wǎng)民在舉報(bào)違法APP時選擇相應(yīng)的標(biāo)簽，按照該分類下的項(xiàng)目指引填寫相關(guān)信息。

5.舉報(bào)內(nèi)容超出受理范圍

中央網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報(bào)中心的具體受理范圍可參見舉報(bào)中心官網(wǎng)“舉報(bào)指南”。對于超出受理范圍的違法行為，為不影響處置時效，我們建議向相關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)。如對于騷擾電話、垃圾短信，可向12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心進(jìn)行舉報(bào)；對于互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的違規(guī)經(jīng)營活動，可向12318全國文化市場舉報(bào)平臺進(jìn)行舉報(bào)；對于涉及追回財(cái)產(chǎn)損失的訴求，可向公安部門報(bào)案。

由此可見，一條有效舉報(bào)應(yīng)當(dāng)是網(wǎng)址明確有效、定位詳細(xì)準(zhǔn)確、舉報(bào)要件完整充分、舉報(bào)內(nèi)容在受理范圍之內(nèi)、屬于違法違規(guī)有害信息。如果經(jīng)核實(shí)被舉報(bào)的信息不存在違法內(nèi)容，也會歸為無效舉報(bào)。

也有網(wǎng)民朋友問，“舉報(bào)完什么時候可以給我回復(fù)？”“舉報(bào)是無效的，為什么不告知我？”在這里我們向每一位積極舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)有害信息的網(wǎng)民朋友表示感謝。遺憾的是，目前，由于網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)工作面對的是互聯(lián)網(wǎng)海量信息，舉報(bào)量龐大。舉報(bào)中心日均舉報(bào)受理量逾五千件，大量的人員力量集中在第一時間受理、轉(zhuǎn)交有害信息，對每一件舉報(bào)還無法做到一一回復(fù)。但有一點(diǎn)可以確定，舉報(bào)中心在收到您的舉報(bào)后，會第一時間分發(fā)轉(zhuǎn)交給各相應(yīng)部門、相關(guān)網(wǎng)站依法依規(guī)研處。

我們將繼續(xù)暢通舉報(bào)渠道，優(yōu)化舉報(bào)受理流程，提高有害信息處置效率，不斷為網(wǎng)民舉報(bào)創(chuàng)造便利條件。歡迎您積極參與網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，并對我們的工作提出意見、建議，讓我們共同抵制網(wǎng)絡(luò)有害信息，營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。