近年來，網(wǎng)絡舉報得到了廣大網(wǎng)民的關注和響應，中央網(wǎng)信辦（國家網(wǎng)信辦）違法和不良信息舉報中心每日都會接到數(shù)千件舉報。舉報中心對每一件網(wǎng)民舉報都高度重視，均采取措施進行處置。然而，有網(wǎng)民反映自己的舉報“沒人管”，向我們詢問。我們向經(jīng)辦人員詢問證實，日常收到的舉報大量屬于無效舉報。今天，我們就向廣大網(wǎng)民列舉常見的幾種“無效舉報”。

1.提供的網(wǎng)址無法打開

網(wǎng)民在通過舉報入口提交網(wǎng)址時，出現(xiàn)復制粘貼操作失誤，如在網(wǎng)址中誤插入其他字符、漏掉網(wǎng)址后綴、重復粘貼前綴等情況，導致網(wǎng)址信息不正確，無法正常打開。

2.舉報要件不充分

一些從事違法活動的網(wǎng)站或社交網(wǎng)絡帳號，未直接展示有害信息。在舉報時，需要提供有關證據(jù)材料或聊天截圖，證明其存在暗箱違法操作或傳播有害內(nèi)容。如未提供相應要件，相關部門工作人員在核查處理時無法取證，也會導致舉報無效。

3.未提供有害信息的具體網(wǎng)址

網(wǎng)民在舉報時未準確提供刊載有害信息的具體網(wǎng)址鏈接，或足以定位被舉報信息的詳細說明，而是籠統(tǒng)提交某一不存在有害信息的網(wǎng)站首頁，導致無法核驗有害信息的具體位置，使舉報無效。

4.舉報違法APP時未提供下載源

舉報違法APP需提供具體的下載地址或所在應用商店，使工作人員核驗時能夠清晰準確地定位到該APP和其存在的有害信息。如未提供準確的下載源，將無法徹底查處違法APP，限制其運行和傳播。對此，我們在舉報入口中設計了專門的“被舉報類型”，請廣大網(wǎng)民在舉報違法APP時選擇相應的標簽，按照該分類下的項目指引填寫相關信息。

5.舉報內(nèi)容超出受理范圍

中央網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報中心的具體受理范圍可參見舉報中心官網(wǎng)“舉報指南”。對于超出受理范圍的違法行為，為不影響處置時效，我們建議向相關部門進行舉報。如對于騷擾電話、垃圾短信，可向12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心進行舉報；對于互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所的違規(guī)經(jīng)營活動，可向12318全國文化市場舉報平臺進行舉報；對于涉及追回財產(chǎn)損失的訴求，可向公安部門報案。

由此可見，一條有效舉報應當是網(wǎng)址明確有效、定位詳細準確、舉報要件完整充分、舉報內(nèi)容在受理范圍之內(nèi)、屬于違法違規(guī)有害信息。如果經(jīng)核實被舉報的信息不存在違法內(nèi)容，也會歸為無效舉報。

也有網(wǎng)民朋友問，“舉報完什么時候可以給我回復？”“舉報是無效的，為什么不告知我？”在這里我們向每一位積極舉報網(wǎng)絡有害信息的網(wǎng)民朋友表示感謝。遺憾的是，目前，由于網(wǎng)絡舉報工作面對的是互聯(lián)網(wǎng)海量信息，舉報量龐大。舉報中心日均舉報受理量逾五千件，大量的人員力量集中在第一時間受理、轉交有害信息，對每一件舉報還無法做到一一回復。但有一點可以確定，舉報中心在收到您的舉報后，會第一時間分發(fā)轉交給各相應部門、相關網(wǎng)站依法依規(guī)研處。

我們將繼續(xù)暢通舉報渠道，優(yōu)化舉報受理流程，提高有害信息處置效率，不斷為網(wǎng)民舉報創(chuàng)造便利條件。歡迎您積極參與網(wǎng)絡舉報，并對我們的工作提出意見、建議，讓我們共同抵制網(wǎng)絡有害信息，營造風清氣正的網(wǎng)絡空間。