大象新聞·東方今報(bào)記者 董彩紅/文圖

云購物、云訂餐、云上課……足不出戶，一切都可點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，在網(wǎng)絡(luò)上完成。以后，隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展，在網(wǎng)上找專家，看病、診療、買藥等，也將成為現(xiàn)實(shí)。

5月12日，河南首個獲批線上健康服務(wù)院亮相?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院，能給大家?guī)砟男┍憬?？到底怎么用？記者為大家進(jìn)行了打探。

（在線問診平臺上，河南省人民醫(yī)院醫(yī)生通過視頻問診）

【現(xiàn)場】足不出戶，約到省級專家視頻問診

“郭主任，以前每次都要去鄭州排隊(duì)掛您的號，這次直接用手機(jī)跟您視頻問診，太方便了……”5月12日，平頂山的陳女士，在河南省人民醫(yī)院互聯(lián)智慧健康服務(wù)院的在線問診平臺上，通過視頻問診順利聯(lián)系上了河南省人民醫(yī)院婦科主任醫(yī)師郭玉琪，感嘆太方便了。

陳女士展示了自己在當(dāng)?shù)氐臋z查單子，描述了自己的癥狀。在郭玉琪的指導(dǎo)下，進(jìn)行了細(xì)致的線上問診。需要的藥品，也可直接線上下單，由專業(yè)配送人員從醫(yī)院配送到家，一站到達(dá)。

據(jù)悉，這樣的便捷，已在河南省人民醫(yī)院完全實(shí)現(xiàn)。無論患者在哪里，通過一部可上網(wǎng)的手機(jī)，即可隨時聯(lián)系到河南省人民醫(yī)院所有的專家，線上問診、開藥、診療等，均可實(shí)現(xiàn)。

【預(yù)熱】為了這一天，兩年前已開始練內(nèi)功

據(jù)悉，為了給患者提供這樣的便捷，河南省人民醫(yī)院兩年前已開始猛練內(nèi)功。

2018年6月26日，河南省人民醫(yī)院互聯(lián)智慧健康服務(wù)院上線試運(yùn)行?；ヂ?lián)智慧健康服務(wù)院的上線，旨在打通實(shí)體醫(yī)院與線上醫(yī)院，更好地滿足群眾就醫(yī)需求。在建設(shè)過程中，河南省人民醫(yī)院依托實(shí)體醫(yī)院，采取“醫(yī)院自建、頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)一平臺、區(qū)域聯(lián)動”模式，以基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和群眾為服務(wù)對象，以分級診療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，提供線上、線下診療健康服務(wù)，助力“基層首診、急慢分治、雙向轉(zhuǎn)診、上下聯(lián)動”分級診療就醫(yī)新格局，最終實(shí)現(xiàn)“觸手可及見名醫(yī)，省醫(yī)專家在身邊”的目標(biāo)。

2019年6月，河南省人民醫(yī)院正式申請執(zhí)業(yè)變更增加“互聯(lián)網(wǎng)診療”服務(wù)方式和“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”第二名稱，2019年7月通過省衛(wèi)健委專家組現(xiàn)場審核。

2020年4月14日，河南省衛(wèi)生健康委批準(zhǔn)河南省人民醫(yī)院增加第二名稱“河南省人民醫(yī)院互聯(lián)智慧健康服務(wù)院”，準(zhǔn)予開展“互聯(lián)網(wǎng)診療”服務(wù)方式。

那么，互聯(lián)智慧健康服務(wù)院的建設(shè)理念是什么？河南省人民醫(yī)院黨委書記顧建欽介紹：只有互聯(lián)，才能實(shí)現(xiàn)資源共享，才能實(shí)現(xiàn)線上線下的協(xié)同和分級診療，才能方便人民群眾看病就醫(yī)。這也體現(xiàn)了大健康視野的背景下全生命周期的醫(yī)療健康服務(wù)關(guān)懷。

【便捷】看病、買藥、找專家，一站解決

目前，互聯(lián)智慧健康服務(wù)院開設(shè)綜合預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)問診、家庭醫(yī)生簽約、健康教育、慢性病管理、分級診療、空地一體化救援、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、遠(yuǎn)程病理、遠(yuǎn)程心電、遠(yuǎn)程影像、遠(yuǎn)程超聲、遠(yuǎn)程檢驗(yàn)、物流配送、國際醫(yī)療服務(wù)等20項(xiàng)服務(wù)功能。

面向患者提供在線咨詢問診、預(yù)約診療、查詢信息、線上支付、藥品配送、跟蹤隨訪、康復(fù)指導(dǎo)、慢性病管理等全流程實(shí)體醫(yī)院線上醫(yī)療服務(wù)，面向省內(nèi)外138家地市級、縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程教育、手術(shù)示教、課件點(diǎn)播、檢驗(yàn)檢查協(xié)作服務(wù)等創(chuàng)新協(xié)同診治服務(wù)，使患者在本地即可享受到大醫(yī)院就診的良好體驗(yàn)，避免了因舟車勞頓所造成時間和精力的浪費(fèi)，同時也提升了各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療資源利用率、服務(wù)效率和協(xié)同效率。

河南省人民醫(yī)院張連仲副院長在12日的新聞通氣會上說，互聯(lián)智慧健康服務(wù)院持續(xù)改善就醫(yī)體驗(yàn)，形成了互聯(lián)智慧健康服務(wù)特色。

多渠道多途徑一鍵登錄：從一開始患者需要下載“河南省醫(yī)”APP，到現(xiàn)在無需安裝、打開即用的微信小程序，實(shí)現(xiàn)了用戶掃一掃或搜一下就可以打開應(yīng)用；從電腦端到移動終端，從手機(jī)APP到微信小程序、微信服務(wù)號、河南省人民醫(yī)院官網(wǎng)、官微、微信支付城市服務(wù)，超級鏈接和頁面跳轉(zhuǎn)讓互聯(lián)智慧健康服務(wù)“觸手可及”。

【內(nèi)容】提供全周期大健康便捷服務(wù)

記者了解到，線上醫(yī)院帶來的專業(yè)服務(wù)，還包括：全周期大健康便捷服務(wù)：從提供基礎(chǔ)服務(wù)到健康教育、信息內(nèi)容的傳播、在線建卡、在線充值、報(bào)告查詢、病歷郵寄、健康科普等“河南省醫(yī)互聯(lián)智慧健康服務(wù)院”微信公眾號的豐富多樣優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，不斷改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

開設(shè)專病、專癥、專訴、專護(hù)門診：圍繞群眾就醫(yī)需求，持續(xù)推進(jìn)專病專癥云門診建設(shè)，組建50余個專病專癥專家團(tuán)隊(duì)，鼓勵中級職稱以上醫(yī)生加入線上問診專家團(tuán)隊(duì)，坐診時間固定排班，逐步形成互聯(lián)智慧健康服務(wù)特色，打造精專細(xì)分學(xué)科的互聯(lián)網(wǎng)延伸服務(wù)品牌。

強(qiáng)化考核評估，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療行為：配備專職管理、服務(wù)人員，保障診療服務(wù)順利開展，督促專家及時完成線上問診；建立云門診坐診專家培訓(xùn)考核制度，規(guī)范診療行為，確保線上問診質(zhì)量。

截至目前，互聯(lián)智慧健康服務(wù)院線上問診量35878例，注冊用戶89266人；面向基層醫(yī)院開展遠(yuǎn)程視頻會診22009例，遠(yuǎn)程病理56731例，遠(yuǎn)程心電73052例，遠(yuǎn)程影像1743例，遠(yuǎn)程超聲68例，遠(yuǎn)程手術(shù)示教20場，遠(yuǎn)程麻醉示教16場；遠(yuǎn)程直播授課992場，127家醫(yī)院參與聽課8874次，聽課人數(shù)7.76萬人次；麻醉科疑難病例討論、皮膚科疑難病例討論、消化道腫瘤MDT 等直播活動舉行110場。

【展望】未來互聯(lián)智慧健康服務(wù)院怎么打造？

河南省人民醫(yī)院顧建欽書記說，這考驗(yàn)的是我們應(yīng)該如何關(guān)注人民群眾對“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”服務(wù)的需求。首先要嚴(yán)格依法依規(guī)，切實(shí)保證河南省人民醫(yī)院互聯(lián)智慧健康服務(wù)院一切服務(wù)活動的質(zhì)量和安全，服務(wù)的技術(shù)與品質(zhì)要與實(shí)體醫(yī)院實(shí)現(xiàn)完全同質(zhì)，體現(xiàn)河南省人民醫(yī)院的水平、技術(shù)、品質(zhì)，讓大家放心。

其次，要更加關(guān)注人民群眾的需求。將把人們對大健康、大衛(wèi)生服務(wù)的需求放在重要位置研究，以互聯(lián)智慧健康服務(wù)院的模塊、功能、信息、數(shù)據(jù)、便捷程度為中心目標(biāo)，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)和5G信息技術(shù)，讓服務(wù)更快、更方便，更具有參考性和真實(shí)性。運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，讓設(shè)備等都與患者個人需求相連接，使群眾坐在家里，動動手指就能實(shí)現(xiàn)對相關(guān)醫(yī)療服務(wù)的了解、預(yù)約與管理。

此外，還要結(jié)合新冠肺炎疫情防控經(jīng)驗(yàn)，在公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)對和處置、新冠肺炎患者的篩查和監(jiān)測，以及未來災(zāi)難醫(yī)學(xué)、戰(zhàn)爭醫(yī)學(xué)、突發(fā)重大公共衛(wèi)生醫(yī)學(xué)事件救治方面，探索如何更好地對基層開展線上幫扶和支援。力爭把重大公共衛(wèi)生醫(yī)學(xué)事件的臨床救治中心建在省醫(yī)互聯(lián)智慧健康服務(wù)院，這也是省級公立醫(yī)院的一種思考和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

【溯源】互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的這10年

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的點(diǎn)燃，可以追溯到十年前的2010年。

那一年，掛號網(wǎng)初創(chuàng)成立，百度牽手較早探索“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”的好大夫在線。彼時，春雨醫(yī)生、丁香園剛剛起步。

4年后，騰訊通過大筆投資入局，領(lǐng)投了當(dāng)時還叫“掛號網(wǎng)”的微醫(yī)；阿里通過支付寶和阿里健康，雙路布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。

2018年4月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，其中明確：要完善醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策，鼓勵執(zhí)業(yè)醫(yī)師開展“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”服務(wù)。

2020年新冠肺炎疫情的暴發(fā)，再度對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展“推波助瀾”。3月2日，國家醫(yī)保局、國家衛(wèi)健委兩部門發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯(lián)網(wǎng)＋”醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見》。3天后，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于深化醫(yī)療保障制度改革的意見》。

2月份，河南省醫(yī)保局聯(lián)合省衛(wèi)生健康委印發(fā)了《關(guān)于確定新增和修訂醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目（2020年第一批）的通知》，確定了互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診、遠(yuǎn)程會診（主任醫(yī)師）、遠(yuǎn)程會診（副主任醫(yī)師）等3個“互聯(lián)網(wǎng)＋”醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目，統(tǒng)一確定了全省各級公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)價(jià)格、醫(yī)保支付類別和省直職工醫(yī)保首付比例。