4月26日，鄭州市北龍湖北岸的龍湖公共藝術(shù)中心外，網(wǎng)絡(luò)主播正在現(xiàn)場直播。本報記者聶冬晗攝

　　□本報記者欒姍

　　從最開始的公益直播帶動奉獻(xiàn)愛心，再到農(nóng)產(chǎn)品直播助推扶貧，直至百業(yè)直播帶火消費，直播已成為新的零售和流量入口。

　　今年以來，疫情催生“無接觸購物”，讓直播帶貨更為火爆。受“直播達(dá)人”帶貨現(xiàn)象的影響，一批線下實體經(jīng)濟(jì)的相關(guān)人員也相繼擁入直播間，搖身一變成為新晉主播。一個共識毋庸置疑：直播帶貨，已經(jīng)成為撬動市場回暖的“硬核”操作。

　　直播帶貨

　　參與是最好的體驗

　　“疫情防控期間，沒法外出逛商場，身邊不少朋友推薦刷‘直播間’，我嘗試后發(fā)現(xiàn)還真不錯，漸漸就喜歡上這種新型購物方式。”鄭州一家公司的職員李詩嫻說。

　　除了傳統(tǒng)的導(dǎo)購群體外，“新農(nóng)人”群體也開始接觸直播這一全新的帶貨方式。滎陽的“農(nóng)民二黑哥”在直播間展示了蜂蜜的收集、柿子醋的制作過程，將因疫情滯銷的農(nóng)產(chǎn)品最遠(yuǎn)賣到了新疆。更有新晉的重量級“直播達(dá)人”——潢川縣縣長蘭恩民，他教20多萬圍觀網(wǎng)友剝蝦殼、挑蝦肉，1小時“帶貨”戰(zhàn)績不亞于知名“網(wǎng)紅”主播。網(wǎng)友們紛紛點贊：“縣長緊跟潮流為人民服務(wù)。”

　　看起來，“直播帶貨”的模式與電視購物有幾分相似，但是，為什么越來越多消費者更愿意盯著“直播間”？“直播帶貨備受追捧，在于其強(qiáng)烈的參與感和體驗感，能讓人產(chǎn)生信任和購買欲?！崩钤妺拐f。

　　線上線下

　　實體店直播間漸趨融合

　　為迎合顧客消費新習(xí)慣，不少線下實體商戶轉(zhuǎn)戰(zhàn)“直播間”。在公司精心裝修的直播間里，鄭州大衛(wèi)城某品牌的美妝導(dǎo)購員伊寧，打開手機(jī)進(jìn)行直播，開始了一天的工作?！皼]想到我會在網(wǎng)上當(dāng)主播，感覺挺奇妙的?！币翆幮ρ浴?/p>

　　化身為主播的“伊寧們”不僅介紹商品，還會與顧客分享最近的日常生活。運動專柜導(dǎo)購穿著品牌服飾在街心花園玩滑板，同款服飾線上熱銷；嬰幼專柜導(dǎo)購邊在家?guī)捱呏辈ベu貨，積攢了不少粉絲；服裝專柜導(dǎo)購在講解搭配的間隙制作瘦身餐，在線觀看人數(shù)輕松過萬?！爸辈?dǎo)購‘一人對多人’的帶貨能力遠(yuǎn)超想象?！蹦称放品椀暮幽蠀^(qū)經(jīng)理劉昊陽說，一次直播產(chǎn)生的銷售額，最高時相當(dāng)于門店一周的業(yè)績。

　　“直播帶貨的火爆是新消費時代的標(biāo)志性事件，未來，實體店鋪和網(wǎng)上直播間會逐漸融合?！敝袊虡I(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會副會長宋向清認(rèn)為，從線上說，直播帶貨可以更直觀地介紹商品，與網(wǎng)友互動，大大增強(qiáng)用戶黏性。從線下說，近些年，網(wǎng)上店鋪和實體店鋪的價格溝壑已經(jīng)逐漸填平，未來實體店鋪會向體驗店轉(zhuǎn)型，吸引線上積攢的用戶到線下享有更優(yōu)質(zhì)的購買服務(wù)。

　　回歸本質(zhì)

　　專業(yè)服務(wù)是勝出的關(guān)鍵

　　一場疫情，改變了人們的生活方式，也正在深刻地改變商業(yè)運行方式。

　　如今的“直播帶貨”，已經(jīng)不僅僅是農(nóng)土特產(chǎn)、口紅、面膜等小件商品的帶貨了，而是擴(kuò)展到了家具、汽車甚至房子。隨著直播帶貨的規(guī)模日漸擴(kuò)大，夸大宣傳、數(shù)據(jù)注水、售后欠缺等問題也開始浮出水面。有多位消費者反映貨不對板等問題?！拔以谥辈ブ匈I到的紅心流油鴨蛋，遠(yuǎn)沒有視頻中看到的好，價格甚至比實體店還貴?！毕M者田丹說。

　　“直播帶貨”為什么會火？2019年店鋪年銷售額超過2億元，被淘寶網(wǎng)評為“最有商業(yè)價值型主播”的“淘女郎demi”認(rèn)為，主播的顏值和口才是不可缺少的因素，但回歸商業(yè)的本質(zhì)，專業(yè)和服務(wù)才是勝出的關(guān)鍵。

　　省網(wǎng)絡(luò)營銷協(xié)會常務(wù)副會長葉進(jìn)說，要讓“直播帶貨”健康發(fā)展，僅靠主播、商家的自覺不可能走得太遠(yuǎn)，必須嚴(yán)格監(jiān)管。要制定出科學(xué)合理的“游戲規(guī)則”，明確網(wǎng)站、主播、商家等各方主體的責(zé)任，保護(hù)消費者的合法權(quán)益。